AX4U 회원 이용약관
시행일: 2026년 9월 1일
제1조(목적)
① 이 약관은 AX4U(엑시포유, 이하 ‘회사’)가 운영하는 웹사이트, 모바일 애플리케이션 및 이에 부수되는 채널에서 제공하는 교통사고 상담·기술적 사실분석·감정·현장조사·제휴 연계 서비스의 이용조건과 회사 및 개인 회원의 권리·의무를 정함을 목적으로 합니다.
제2조(정의)
① ‘서비스’란 개인 회원가입, 상담·견적 신청, 사고자료 업로드, 영상·현장 분석, 감정의견 또는 보고서 제공, 진행상황 확인, 결제·환불, 제휴업체 연계 등 회사가 제공하는 기능을 말합니다.
② ‘개인 회원’이란 이 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스의 상담, 감정서 및 회사의 제휴 업체의 서비스 등을 이용할 수 있는 자를 말합니다.
③ ‘기업 회원’이란 이 약관에 동의하고 회사가 제공하는 사고 처리 대행 서비스를 이용하고, 개인 회원을 이용할 수 있는 서비스를 이용할 수 있는 기업을 말하며, 개인 회원과 기업 회원을 통틀어 ‘회원’ 이라 합니다.
④ ‘의뢰’란 개인 회원이 사고자료를 제출하고 회사가 업무범위·대금·기간을 확정하여 승낙한 개별 서비스 계약을 말합니다.
⑤ ‘제휴업체’란 회사와 별도 계약을 체결하고 법률, 손해사정, 의료, 수리 또는 그 밖의 서비스를 독립적으로 제공하는 사업자를 말합니다.
⑥ ‘개인 회원자료’란 개인 회원이 제출한 영상, 사진, 음성, 문서, 위치, 차량·사고정보 및 그 밖의 자료를 말합니다.
제3조(약관의 게시·해석)
① 회사는 이 약관의 내용, 상호, 대표자, 주소, 연락처, 사업자등록번호 및 통신판매업 신고사항을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.
② 개별 견적서·의뢰서·동의서에서 이 약관과 다른 사항을 명시한 경우에는 해당 개별 합의가 우선합니다. 다만, 관계 법령에 위반하거나 개인 회원에게 부당하게 불리한 내용은 적용하지 않습니다.
③ 이 약관에서 정하지 않은 사항은 개인정보 보호법, 전자상거래법, 약관규제법, 민법 등 관계 법령과 상관례에 따릅니다.
제4조(약관의 변경)
① 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다.
② 개인 회원에게 유리하거나 경미한 변경은 적용일 7일 전, 개인 회원의 권리를 제한하거나 의무를 가중하는 변경은 적용일 30일 전부터 변경 내용·적용일·변경 사유를 공지하고 필요한 경우 전자우편 등으로 개별 통지합니다.
③ 개인 회원에게 중대한 불이익이 있는 변경은 법령상 허용되는 방법으로 별도 동의를 받습니다. 개인 회원은 변경 약관에 동의하지 않을 경우 적용일 전까지 계약을 해지할 수 있습니다.
제5조(서비스의 내용)
① 회사는 사고 상담, 영상·사진·데이터 분석, 속도·거리·궤적·충돌거동 검토, 과실비율 검토를 위한 기술자료 제공, 현장조사, 드론 기반 현장자료 취득, 감정의견·보고서 작성 등 표시된 서비스를 제공합니다.
② 회사는 개인 회원의 요청과 별도 동의에 따라 변호사, 손해사정사, 의료기관, 수리업체 등 제휴업체의 정보를 제공하거나 상담 연결을 지원할 수 있습니다.
③ 구체적인 업무범위, 납품물, 대금, 예상기간, 수정 범위는 개별 견적 또는 의뢰서에서 확정합니다.
④ 회사는 기업 회원에게 개인 회원이 제공받을 수 있는 서비스 이외에도, 기업이 운용하는 차량의 사고처리에 대한 일부 또는 전부에 대해 사고처리 업무를 대행하는 서비스를 제공할 수 있습니다.
제6조(전문서비스의 성격과 한계)
① 회사의 감정·분석은 제출자료와 확인 가능한 사실을 기초로 한 기술적 전문 의견이며, 수사기관·법원·보험사·분쟁조정기관의 최종 판단과 다를 수 있습니다.
② 회사는 변호사법상 법률사무, 보험업법상 손해사정업무, 의료법상 진료 또는 자동차관리법상 정비업무를 무자격으로 수행하지 않습니다. 해당 업무는 자격 또는 인허가를 갖춘 제휴업체와 개인 회원 사이의 별도 계약으로 수행됩니다.
③ 회사는 자료의 화질, 촬영각도, 프레임 누락, 기준거리 부재, 정보의 불완전성 등으로 분석 정확도가 제한되는 경우 그 한계와 전제를 결과물에 표시합니다.
제7조(개인 회원 이용자격)
① 이용자는 정확한 정보를 제공하고 약관에 동의하여 회사가 승낙하면 개인 수임계약이 성립합니다.
② 회사는 타인 명의 사용, 허위정보, 반복적인 업무방해, 법령위반 목적 또는 보안상 중대한 위험이 확인된 경우 가입을 거절하거나 보완을 요청할 수 있습니다.
제8조(통지)
① 회사는 개인 회원이 접수한 상담지에 기재된 연락처 또는 이메일 등을 통해 사건 의뢰에 대한 소통을 할 수 있습니다.
② 다수 개인 회원에게 공통으로 적용되는 일반 사항은 서비스 공지사항에 7일 이상 게시하는 방법으로 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만, 개인 회원의 거래나 권리에 중대한 영향을 주는 사항은 가능한 한 개별 통지합니다.
제9조(의뢰의 성립)
① 개인 회원의 상담·견적 신청은 청약의 의사표시이며, 회사가 자료를 검토하여 업무범위·대금·기간을 제시하고 개인 회원이 이를 승인한 뒤 회사가 접수를 확정하면 개별 의뢰가 성립합니다.
② 회사는 필요한 자료가 부족하거나 이해충돌, 역량·일정 부족, 위법한 목적, 안전상 위험이 있는 경우 사유를 안내하고 의뢰를 거절할 수 있습니다.
③ 예상기간은 홈페이지에 공시된 금액을 기준으로 하되, 자료의 완전성, 추가질의, 현장 접근, 외부기관 협조 등에 따라 회사와 회원의 협의 하에 변경될 수 있습니다.
제10조(대금·결제)
① 서비스 대금과 부가가치세 포함 여부는 비용안내 또는 개별 견적에 명확히 표시합니다.
② 개인 회원은 회사가 제공하는 결제수단으로 대금을 지급하며, 결제대행사의 별도 약관이 적용될 수 있습니다.
③ 기업 회원은 계좌이체를 통한 결제를 진행하고, 회사는 그 금액에 맞춰 세금계산서를 발행 하는 방법을 기본으로 하되, 필요한 경우 기업 회원의 법인카드 또는 기업 회원 대표자의 신용 또는 체크카드로 결제할 수 있다.
④ 추가 업무가 필요한 경우 회사는 사전에 범위와 추가대금을 고지하고 회원의 승인을 받은 후 진행합니다.
제11조(청약철회·취소·환불)
① 개인 회원의 청약철회와 계약해제·해지는 전자상거래법 등 관계 법령에 따릅니다. 회사는 법정 권리를 이 약관으로 제한하지 않습니다.
② 분석·상담·현장업무가 시작되기 전 개인 회원이 취소한 경우 회사는 지급받은 금액 전액을 환불합니다. 다만, 개인 회원이 사전에 승인한 실비가 이미 발생한 경우 그 내역을 증빙하여 공제할 수 있습니다.
③ 업무가 시작된 후 개인 회원 사정으로 중도 종료하는 경우에는 완료된 업무의 객관적 비율과 이미 발생한 합리적 실비를 공제하고 나머지를 환불하며, 회사는 산정내역을 제공합니다.
④ 맞춤형 용역 또는 디지털 결과물의 제공이 개인 회원의 명시적 요청으로 시작되어 법령상 청약철회가 제한되는 경우 회사는 시작 전에 제한사유와 효과를 알리고 별도 확인을 받습니다.
⑤ 결과물이 계약 내용과 다르거나 중대한 하자가 있는 경우 개인 회원은 보완, 재수행, 대금감액, 해제·환불 등 관계 법령상 권리를 행사할 수 있습니다. 다만, 이 경우 계약 내용의 다름과 중대한 하자에 대한 증명을 회원이 하여야 합니다.
⑥ 회사의 귀책사유로 이행이 불가능하거나 현저히 지연된 경우 회사는 이행되지 않은 부분을 환불합니다.
제12조(개인 회원자료의 제출·관리)
① 회원은 분석 목적과 관련된 정확한 자료를 제출하고 원본 여부, 편집·변환 사실, 촬영기기·시각 등 분석에 영향을 줄 수 있는 정보를 알려야 합니다.
② 회원은 타인의 개인정보가 포함된 자료를 제출할 때 사고 처리, 분쟁 대응, 권리행사 등 적법한 처리 근거를 확인하고 목적과 무관한 정보는 가능한 범위에서 가리거나 제외해야 합니다.
③ 회사는 서비스 수행에 필요한 범위에서 개인 회원자료를 복제·변환·분석할 수 있고, 목적 달성 후 개인정보 처리방침에 따라 개인정보가 담긴 모든 자료는 파기합니다. 단, 영상 자료, 사진 또는 감정서류는 개인정보를 전부 삭제한 상태로 회사의 홍보자료 또는 회사의 데이터로 사용할 수 있습니다.
④ 회사는 회원이 별도로 요구하지 않는 한, 개인정보에 침해되지 않는 범위 내에서 개인 회원의 사고 감정건에 대하여 광고, 홍보, 교육용 공개사례 또는 인공지능 모델 학습에 이용할 수 있습니다.
제13조(민감정보·고유식별정보)
① 진단명, 상해내용, 치료기록 등 건강정보는 민감정보에 해당할 수 있으므로 회사는 해당 정보가 실제로 필요한 경우 별도 동의를 받아 최소한으로 처리합니다.
② 회사는 법령상 근거가 없는 한 주민등록번호를 수집하지 않습니다. 신분 확인이 필요하면 대체수단을 우선 사용합니다.
제14조(제휴업체 연계)
① 개인 회원은 제휴업체 연계를 선택할 수 있으며, 연계를 거부해도 회사의 기본 상담·감정 서비스를 이용할 수 있습니다. 다만, 이 경우 해당 제휴서비스는 제공되지 않습니다.
② 회사는 실제로 연결되는 제휴업체의 상호, 제공 목적, 제공 항목, 보유기간을 사전에 알리고 업체별로 동의를 받습니다.
③ 제휴업체가 제공하는 서비스의 계약조건·비용·전문적 판단은 해당 업체가 정하되, AX4U와 제휴 계약서 상 명시된 서비스 또는 비용할인 등의 혜택을 적용하여야 합니다. 회사는 제휴업체의 업무를 지휘하거나 결과를 보증하지 않습니다. 회사의 고의 또는 과실이 있는 선정·전달 행위에 대한 책임은 제외되지 않습니다.
④ 회사는 제휴 업체 중 법률서비스를 제공하는 업체에, 변호사 법에 위배되는 소개·알선의 대가의 수수료 및 기타 금전적 이득 등에 대한 일체의 요구를 하지 않습니다.
제15조(인공지능 등 보조도구의 사용)
① 회사는 영상 판독, 수치 산출, 문서 정리 등에 자체 프로그램이나 인공지능을 보조수단으로 사용할 수 있습니다.
② 모든 감정 결과는 회사의 대표의 최종적 크로스체크를 거쳐 제공하며, 개인 회원의 권리·의무에 중대한 영향을 주는 결정을 인공지능 출력만으로 확정하지 않습니다.
③ 개인 회원은 분석의 주요 전제와 한계에 대한 설명 또는 오류 정정을 요청할 수 있습니다.
제16조(지식재산권)
① 회원의 사고 감정을 통해 수집한 영상자료, 사진 등의 회원 개인정보 또는 기업의 대외비 정보에 대한 자료를 제외한 자료는 회사로 귀속됩니다.
② 회사가 개발한 분석 프로그램, 산식의 구성, 보고서 서식, 상표, 콘텐츠 및 노하우에 관한 권리는 회사에 귀속됩니다.
③ 회원 및 회사와 제휴 된 제휴업체는, 의뢰한 사건의 상담·보험·수사·재판 등 정당한 목적을 위하여 제공받은 교통사고감정서류를 사용할 수 있습니다. 단, 회사의 영업비밀이나 회사가 자체적으로 개발한 프로그램을 역 설계하거나, 소스코드를 제3자에게 판매·재배포하는 행위는 허용되지 않으며, 이로 인해 발생한 저작권 법 위반에 의거 민, 형사상의 처벌을 받을 수 있습니다..
제17조(금지행위)
① 회원은 불법 취득 자료 제출, 증거 조작, 허위사실 입력, 시스템 침해, 악성코드 유포, 서비스 결과의 임의적인 위·변조, 타인의 권리 침해 또는 법령위반 행위를 해서는 안 됩니다.
② 회원은 회사나 담당자에게 위법행위, 허위 감정 또는 결론 변경을 요구해서는 안 됩니다.
제18조(서비스 제한·중단)
① 회사는 시스템 점검, 장애, 천재지변, 통신두절, 긴급 보안조치 또는 법령·행정명령 준수를 위하여 필요한 범위에서 서비스를 일시 제한할 수 있습니다.
② 예정된 중단은 사전에 알리고, 긴급한 경우 사후 지체 없이 알립니다. 회사는 복구와 피해 최소화를 위해 합리적인 노력을 다합니다.
③ 회원의 위반을 이유로 제한하는 경우 원칙적으로 사유와 이의제기 방법을 알리고, 긴급한 보안·위법 위험이 있는 때에는 선조치 후 통지할 수 있습니다.
제19조(회원의 계약 해지)
① 회사는 개인 회원의 중대한 약관 위반이 시정요구 후에도 계속되거나 범죄·보안 위험이 급박한 경우 계약을 해지할 수 있습니다.
② 계약의 해지 후 개인정보는 개인정보 처리방침과 법정 보존기간에 따라 처리합니다.
제20조(회사의 책임)
① 회사는 고의 또는 과실로 약정한 서비스를 이행하지 않아 개인 회원에게 발생한 직접 손해를 관계 법령에 따라 배상합니다. 이 때의 배상책임의 한도는 서비스비용의 환불 및 회원과 협의된 범위 내에서 배상 하게 되며 이 과정에서 분쟁사항 등으로 회사와 회원의 협의가 되지 않는 경우, 관할 법원의 판결에 따릅니다.
② 회사는 개인 회원이 제공한 자료의 허위·누락, 개인 회원의 임의 편집·오용, 예측할 수 없는 제3자 시스템 장애 등 회사의 책임 없는 사유로 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.
③ 회사는 법령상 허용되지 않는 방식으로 손해배상책임을 전부 배제하거나 회사의 고의·중대한 과실에 대한 책임을 제한하지 않습니다.
제23조(비밀유지)
① 회사와 회원은 의뢰 과정에서 알게 된 상대방의 비공개 정보와 사건자료를 서비스 수행·권리보호 목적 외로 사용하거나 정당한 사유 없이 제3자에게 공개하지 않습니다. 단, 회원이 회사와 체결된 제휴 업체의 서비스를 이용하고자 하는 경우, 해당 업체가 업무상 필요한 범위 내에서의 정보를 회원의 동의를 받아 회사와 제휴 된 업체에 한하여 제공할 수 있습니다.
② 법령, 법원·수사기관의 적법한 요구 또는 분쟁 대응을 위해 공개가 필요한 경우에는 허용 범위에서 최소한으로 처리합니다.
제24조(불만처리·분쟁해결)
① 회원은 회원센터 또는 개인정보 보호책임자 연락처를 통해 불만, 오류, 환불 또는 권리침해를 접수할 수 있고 회사는 처리상황과 결과를 안내합니다.
② 분쟁이 발생하면 회사와 개인 회원은 협의를 통해 해결하도록 노력하며, 소비자는 소비자분쟁조정기구 또는 개인정보 분쟁조정제도를 이용할 수 있습니다.
제25조(준거법·관할)
① 이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다.
② 소송이 필요한 경우 관할법원은 민사소송법 등 관계 법령에 따르며, 회사 소재지 법원을 개인 회원에게 일방적으로 강제하지 않습니다.
부칙
① 이 약관은 2026년 9월 1일부터 시행합니다.
② 기업회원 전담 연락처: 오정대 대표 010 8161 6243 / 전자우편: CEO@ax4u.co.kr