서비스이용약관
시행일: 2026년 7월 2일
제1조 서비스 범위
AX4U는 교통사고와 관련된 상담, 블랙박스·현장사진·도로구조·차량 파손·진술 내용 검토, 영상분석 감정서, 현장분석 감정서, 사고 쟁점 정리 및 감정의견 제공 서비스를 수행합니다.
제2조 의뢰 접수
- 이용자는 홈페이지의 의뢰 접수 양식을 통해 의뢰 유형, 사고 내용, 연락처, 사고자료 등을 제출할 수 있습니다.
- 의뢰 유형은 상담, 감정서류, 사고현장 감정 등으로 구분될 수 있습니다.
- 접수된 내용이 서비스 제공에 부적합하거나 자료가 현저히 부족한 경우 AX4U는 보완자료 제출을 요청하거나 의뢰를 제한할 수 있습니다.
제3조 결제 및 접수 확정
유료 서비스는 결제 완료 후 접수가 확정됩니다. PG사 결제 시스템이 연동되는 경우 결제 완료 정보가 확인된 뒤 의뢰 접수 확인 및 이메일 알림이 진행될 수 있습니다. 결제 실패, 취소, 승인 지연이 있는 경우 접수가 확정되지 않을 수 있습니다.
제4조 환불 및 취소
- 상담 또는 분석 업무가 착수되기 전에는 취소 및 환불이 가능할 수 있습니다.
- 자료 검토, 영상 분석, 현장 검토, 감정서 작성 등 실질적인 업무가 착수된 이후에는 제공된 업무 범위에 따라 환불이 제한될 수 있습니다.
- 환불 기준은 결제 수단, PG사 정책 및 실제 업무 진행 정도를 고려하여 개별 안내합니다.
제5조 자료 제출 책임
이용자는 블랙박스 원본, 사고 현장사진, 보험사 안내자료, 경찰 관련 서류 등 분석에 필요한 자료를 가능한 한 정확하고 완전하게 제공해야 합니다. 자료의 누락, 조작, 편집, 화질 저하 또는 사실과 다른 진술로 인해 분석 결과가 달라질 수 있습니다.
제6조 결과물의 성격
AX4U가 제공하는 상담 내용, 분석자료, 감정서류, 감정의견은 사고 사실관계 및 기술적 쟁점에 대한 전문가 의견입니다. 이는 법률 대리, 손해사정 확정, 보험금 지급 결정, 수사기관 또는 법원의 최종 판단을 대체하지 않습니다.
제7조 서비스 제공 기간
서비스 제공 기간은 의뢰 유형, 자료의 양, 사건의 복잡성, 현장 확인 필요성 등에 따라 달라질 수 있습니다. AX4U는 합리적인 범위에서 예상 일정을 안내하되, 외부 자료 보완이나 추가 검토가 필요한 경우 일정이 변경될 수 있습니다.
제8조 개인정보 및 자료 보호
AX4U는 의뢰 접수 및 서비스 제공에 필요한 범위에서 개인정보와 사고자료를 수집·이용합니다. 개인정보와 자료는 상담, 결제 확인, 감정서 작성, 의뢰인 연락, 분쟁 대응 목적 범위 내에서 처리되며, 불필요한 제3자 제공을 하지 않습니다.
제9조 서비스 제한
허위 의뢰, 불법 목적의 자료 제출, 타인의 권리 침해, 폭언·협박 등 정상적인 서비스 제공을 방해하는 행위가 확인될 경우 AX4U는 서비스 제공을 거절하거나 중단할 수 있습니다.
제10조 기타
본 약관에 명시되지 않은 사항은 대한민국 관계 법령, 일반적인 거래 관행 및 AX4U의 합리적인 운영 기준에 따릅니다.